После долгого молчания...

Да, долго же я молчала ….
Не то, чтобы совсем бездействовала, нет…Как раз таки работа велась…..
Чем же всё-таки я занималась?
Работала в оффлайне, увеличила среднегодовой товарооборот, в структуру пришли новые интересные люди , побывала за время отсутствия в своём блоге в Хорватии, Израиле, Нью-Йорке, скаталась на Кипр с Компанией.
Уже не говорю о том, что обучалась.
Сейчас ведь наступило такое золотое время, когда можно послушать любой вебинар, не выходя из дома.

Кстати, на Кипр приезжал француз Реми Барбье.
Он возглавляет Парфюмерный Совет нашей Компании.
Молодой и очень талантливый парфюмер.
Поездка была продуктивной и познавательной.
На Кипре состоялся парфюмерный Сенсориум (интересная форма работы с ароматами..)

А совсем недавно, 11 января, Директор моей 1й линии Ильмира Мингазутдинова http://www.iandmlm.blogspot.com/
родила своего первенца, сынулю Айдарика.
И можно сказать, что я стала "сетевой бабушкой".

И всё чаще и чаще я стала задумываться вот над чем: времена изменились, пора работать в Интернете, использовать новые подходы и технологии, а я вдруг остановилась……
Да вроде как и не остановилась….Дело то идёт уже само по себе, структура работает, можно сказать, без моего непосредственного участия.
Вот оно!
Хочешь – лежи на диване, хочешь – путешествуй(чем, собственно, я и занимаюсь),хочешь – книги пиши. Да мало ли чем можно заняться?
Благо время для всего этого есть.
Занимайся, чем хочешь…
Классно!
В каком бизнесе можно ещё увидеть такую модель?
И вдруг, как по мановению волшебной палочки, в структуру стали приходить молодые люди, которые стали задавать прямой вопрос: а в Интернете Вы работаете, у Вас свой сайт есть?
Опаньки!
Как отвечать?
- Раза 2-3 я пыталась отвертеться, объясняя это какой-то ерундой, а потом мне просто стало неловко…
Всё-таки Лидер – это человек, который умеет меняться чуть быстрее других….
А я как-то немного подзастряла…
Наверное, именно это заставило меня сесть и пересмотреть все свои планы и цели и задуматься всерьёз над тем, что необходимо изменить в своей работе.
Во – первых: я села выполнять домашнее задание, которое получили участники вебинара С.Всехсвятского.
http://www.svoboda.pro/
Речь шла о том, что необходимо проинвентаризировать :
1.чему я научилась в сетевом бизнесе и
2. как я изменилась в сетевом бизнесе,
т.е каким навыкам я научилась и какие качества я приобрела будучи в сетевом бизнесе.
Многие участники по прошествии вебинара это задание выполнили, а у меня опять появилась «отмазка»:мы мужем и старшей дочерью улетели в Штаты к нашей младшей…
Вернулись….
Самое время взяться за бизнес, так у меня опять «отмазка» – полетела на Кипр с Компанией.
Получается, что и бизнесом заниматься совсем некогда.
Ну уж теперь объявляю во всеуслышание : в следующем своём выпуске обязательно расскажу свою историю про изменения…

А пока до свидания.

Продавать или не продавать?

На школе по работе с возражениями часто от консультантов можно услышать: «Это нужно ходить и предлагать», «Это нужно продавать».
И бывает, что встречаются такие спонсоры, которые как раз таки и убеждают в том, что продавать совсем даже необязательно.
Это извечный вопрос, который часто возникает в нашей индустрии.
Я знаю Лидеров с достаточно большими структурами, которые вообще не имеют представления о том, что такое продажа, и Лидеров, товарообороты которых достаточно большие и при этом они любят и умеют продавать.
Всё - таки: продавать или не продавать?

В сентябре этого года издательство «ЭКСМО» выпустит книгу Надежды Копытиной – одной из самых успешных женщин России, предпринимателя, творческой личности и мецената, за 20 лет прошедшей путь от «челнока» до президента компании с оборотом в 30 миллионов долларов.
Вот одна из глав её книги. Мне показалось это интересным.
«С чего начать?», «Что самое главное на этапе становления бизнеса?»- самые частые вопросы, которые задают мне журналисты.
Отвечать одно и тоже – «С продаж!»- мне, конечно, надоело, но другого ответа нет. Если ты умеешь качественно продавать товары, идею или свои знания и навыки, у тебя уже есть всё необходимое для создания успешного бизнеса или карьеры.
Именно в неумении продавать и даже больше – во внутреннем неприятии самого слова «продажи» и кроется причина, по которой для многих в нашей стране организация своего дела остаётся недостижимой мечтой о личном успехе, душевной гармонии и достатке.
В мир торговли и западного бизнеса мы свалились совершенно неподготовленными:
Хорошо помню времена, когда всё, что было связано с торговлей, называлось спекуляцией, а о тех, кто занимался этим постыдным делом, «барыгах- торгашах», говорили морща нос.
На подкорке нашего сознания было высечено золотыми буквами: « продать что-то соседу, другу или родственнику – плохо, активно торговать своими знаниями и навыками, добиваясь, например, повышения по службе,- стыдно».
В культивируемом тогда представлении о правильном мироустройстве главным термином было не «продать», а «устроиться», надо было попасть в правильную обойму, чтобы наконец расслабиться и ползти себе потихоньку по карьерной лестнице, ничего особо не предпринимая для получения сладкой плюшки.
Поэтому, оказавшись в мире, где за плюшки надо бороться, многие и потеряли ориентацию.
Из этого леса каждый выбирается по-своему. Некоторые продолжают суетиться около наглухо заколоченного окошка с надписью «Раздача», другие оказываются в местах, где водится бесплатный сыр, а кое-кого жизнь закидывает прямиком в горшок со сметаной, как тех лягушек из сказки.
Одна смирилась и благополучно утонула, а другая изо всех сил молотила лапками, пока не взбила комок масла и выбралась…»

Казалось бы, прошло достаточно времени с тех пор, о которых говорится в этой книге,
а с отголосками того времени мы зачастую ещё встречаемся.
Многие, к сожалению, так и не приняли себя в роли продавца-консультанта.
Нет-нет, да в очередной раз можно услышать: «Что вы, что Вы, продавать у нас совсем необязательно…..»
Так всё-таки : продавать или не продавать???
Так и хочется в ответ на этот вопрос задать встречный коучинговый вопрос: а сами- то как думаете?

Новый взгляд.

Доброго времени суток, уважаемые Коллеги!
Сегодня речь пойдёт о новом взгляде на продажи.
Недавно просмотрела видеозапись с одного из семинаров сетевой компании и увидела для себя интересный подход к продажам.
Почему вдруг возник такой вопрос?
Раньше я как-то даже не задумывалась о продажах,

а в последнее время на блогах и сайтах многих сетевиков часто приходится об этом читать.
Семинар проводила бизнес-тренер, который , собственно, не работает с сетевыми проектами.
Однако, я сочла нужным поделиться тем, что услышала, на очередной школе в офисе.
Понравился мне такой подход.
Собственно, я сама давно уже говорю о том, что мы работаем в сфере услуг и являемся профессиональными консультантами по подбору ароматов.
Так о чём же говорилось?
Автор рассматривает работу в сетевой компании, как работу в сегменте элитного сервиса.
Даётся анализ того, что такое масс-сервис, миддл-сервис, элитный сервис.
Небольшой «ликбез»:
Масс-сервис.
Представьте, что Вы пришли за покупкой продуктов в супермаркет.
На одного продавца в таком супермаркете приходится довольно-таки много клиентов, и его особо не интересует, как Вас зовут, что именно Вы хотите. Инициатива полностью принадлежит Вам.
Вы сами выбираете, за редким исключением, какую колбасу или сыр или …. Вам купить.
Что происходит в миддл-сервисе?
Представьте себе, что Вы пришли в хороший магазин или бутик, чтобы купить себе одежду.
Продавец-консультант, как правило, находится рядом, перебирает что-то на полках и всегда готов проявить инициативу, если вы в этом будете нуждаться.
Как правило, в этом случае, на одного консультанта приходится несколько покупателей.
У продавца-консультанта , который нас обслуживает, на бэйдже написано его имя.
Мы знаем, как его зовут, но знакомство происходит в одностороннем порядке.
И зачастую, даже зная имя человека, который нас обслуживает, мы всё равно обращаемся к нему не по имени , а что-то вроде: «Девушка, скажите ….»
Что же происходит в нашем элитном сервисе?
Инициатива полностью находится в руках консультанта-дистрибьютера.
Знакомство происходит в обоюдном порядке.
Мы знаем, как зовут нашего клиента, он знает , как зовут нас.
И если исходить из того, что с клиентом надо дружить, то мы знаем, как зовут членов его семьи, каким ароматам отдаётся их предпочтение и т.д.
От нашего умения показать , рассказать , зависит исход продажи.
Сервис- неизменный атрибут нашей деятельности и многие люди готовы оплачивать время , сэкономленное Вами: привезли в удобное для них время, рассказали, показали, проконсультировали.
Многие потенциальные клиенты уже перестроились, многие, гораздо больше , чем мы думаем, готовы заплатить за обслуживание.
Ведь сегодня многие понимают, что чашечка кофе, выпитая на грязном столе из одноразового стаканчика в 3 раза дешевле , чем та же чашечка кофе, выпитая за столом, накрытым белой скатертью, из нормальной чашки, в кафе, где вас обслужит официант, где звучит музыка, где элементарно есть туалет, чтобы вымыть руки.
Так почему же наши консультанты мало рассказывают и делают?
Почему работая в элитном сервисе, наши консультанты боятся красиво и профессионально обслужить клиента?
Страх отвержения, страх отказа велик.
Известна цитата: «Истинный путь, а бывает и ложный, лежит в том направлении, откуда растёт страх».
Иными словами, если у нас есть какие-то страхи, то надо делать то, чего мы боимся.
Легко ли это получается в жизни? Всегда ли это удаётся?
Есть такая методика: делай то, чего ты боишься в дозах, которые выдерживаешь.
Побудь отверженным :если останешься в живых, через неделю страха не будет.
Хорошо всё это получается на словах, а зачастую наши консультанты уходят по причине страха быть отвергнутым.
Что делать?
Стать профессионалом. Понять смысл того, чем мы занимаемся.
Замечателен тот факт, что в сетевых компаниях мы постоянно говорим о том, что надо полюбить свою продукцию, для того, чтобы уверенно о ней рассказывать.
А для этого надо пользоваться ей.
Пока не полюбишь и не будешь считать своим, успех вряд ли состоится.
Ведь если мы сами не верим в то, что говорим, мы бессознательно провоцируем людей критиковать нашу продукцию и наш бизнес в целом.

А пока я с Вами прощаюсь до следующих встреч.

Методы обучения

Уже несколько дней в голове вертится одна мысль:в блоге надо появляться ежедневно.Это навык, который необходимо приобрести. Я нашла для себя сравнение.
Проработав в музыкальной школе 20 лет, каждый день мои пальцы касались клавиш инструмента.Если случался небольшой перерыв в занятиях, навык, конечно же не терялся, а техника начинала "прихрамывать".
Так и здесь...
Пропустил день, система теряется...
Вышла очередная рассылка .
Для тех, кто ещё пока остаётся Сетевиком 1.0,но уже с элементами Сетевика 2.0, возможно будет интересно прочитать о следующем:
В рассылке о методах обучения.
Давайте посмотрим, какие методы у нас здесь есть?
1.Дуплицирование или передача опыта.
2.Школы.
3.Тренинги, на которых формируются навыки.
Ещё ,помимо обучения, нам необходимо заниматься развитием своих консультантов.
Развитие подразумевает личностный рост. Здесь можно использовать ещё один инструмент. Это -коучинг.
Отдельная тема, очень тонкая, деликатная и глубокая.
Давайте рассмотрим «дуплицирование».
Вокруг этого слова часто возникают целые дебаты…
Все понимают, что «Делай как я!» срабатывает очень редко.
Все мы разные и для большинства «делай, как вышестоящий спонсор» не подходит.
Когда я пришла в сетевой бизнес, мне, честно говоря некого было дуплицировать и я не знала что это такое.
Осмысление этого пришло позже.
А пришло оно вот как.
На первом этапе моего развития в компании, было сплошное творчество.
Презентации проводили яркие, красивые, под тихую классическую музыку. Делали специальную музыкальную подборку для каждой серии ароматов, рисовали графики и схемы по маркетингу..
И вот тут-то, услышанная мною фраза: «Творчество нельзя сдуплицировать, не все такие творческие», ввела меня в ступор.
Тогда это была «ловушка», в которую я попала.
У меня уже был на тот момент хороший результат, а услышав эту фразу, я решила, что нужен какой-то другой путь развития.
Признаюсь, в тот момент была депрессия.
Начался поиск…..
Поиск такой модели, которую как мне казалось тогда, можно сдуплицировать…
Интуитивно чувствовала: да, это моё, мне нравится так работать, а навязанный извне стереотип( бизнес так не делают), приостановил движение..
Сейчас, по прошествии последних лет, я прекрасно понимаю, что элементы творчества необходимы. Это одна из моделей, которую я могу показать.
У меня в команде много ярких и творческих людей и им такая форма работы очень нравится.
Они проводят мини- презентации, придумывают какие-то интересные способы продаж и приглашения в бизнес и т.д.
Умный спонсор имеет широкий ролевой репертуар, он предлагает разные модели поведения.
К сожалению, многие спонсоры пытаются сделать из своего консультанта свою копию, аргументируя это тем, что у него(спонсора) есть результат и по другому результата не добиться.( Не надо копий, лучше помогите им стать самими собой)
У такого спонсора одна единственная модель поведения.
Так вот, возвращаемся к вопросу дупликации.
Есть очень харизматичные лидеры, и их модель поведения, действительно, очень сложно повторить.
Поэтому, этот метод обучения требует от самого спонсора много навыков и умений.
Покажи своему консультанту одну модель, покажи другую: попробуй вот так, если и так не для тебя, то попробуй по – другому…
В данный момент, учусь работать в Интернете, думаю, что кому-то это будет близко и созвучно, а я смогу помочь .Это ещё одна модель работы.

Ещё почему не всегда работает «дуплицирование»?
- Когда некого дуплицировать( в случае консультант-сирота, подписали и забыли)
- Когда спонсор сам ещё ничего не умеет.