Итак, продолжаю...

Доброго времени суток, уважаемые коллеги!
В одном из предыдущих постов, я писала о новом взгляде на продажи.
Сегодня я хочу продолжить предыдущую тему.
Итак, на чём мы остановились в прошлый раз…
Почему же, работая в элитном сервисе, наши консультанты боятся красиво и профессионально обслужить клиента? Что мешает?
Я уже писала о том, что страх отвержения, страх отказа велик и о том, что не все хотят идти навстречу своим страхам.
Почему так происходит?
Иногда мы не вольны в своих поступках.
Иногда нами управляют фразы, которые сидят в нас десятилетиями-установки и стереотипы типа: а чего это я буду навязываться со своим бизнесом и т.д,
которые цепко держат нас и мешают двигаться, создавая барьеры в нашем развитии.
Таких установок и стереотипов много, каждый для себя их может «накопать» предостаточно.
Я думаю, наивно полагать, что есть люди , которые ничего не боятся.
Вот и к нам приходят люди с целой коллекцией страхов.
Страх оценки (что обо мне подумают?)
Страх неудачи (может не получиться, иными словами :а вдруг не получится?)
Страх последствий (как бы чего не вышло.)
С самого детства нас не обучают успешности.
Например, в японской школе ученик сдаёт сочинение на проверку.
Учитель красным цветом подчёркивает самые интересные , нестандартные моменты и таким образом, у ребёнка поощряется умение мыслить творчески, неординарно, интересно.
Что происходит в нашей школе?
У нас красным цветом подчёркивают ошибки. И, соответственно, ребёнок, который плохо знает правила орфографии, зная, что неправильно поставленная запятая зачтётся за ошибку, лучше напишет , как знает - неинтересно, но зато надёжно.
Таким образом, формируется психология, где человек не ищет новые подходы, не рискует, у него закладывается программа: лучше сделать просто , чтобы не получить по голове…
Наша задача научить человека быть успешным, помочь изменить эти установки.
И прежде чем отпускать новичка в «свободное плавание», наверняка, надо научить его поменять своё отношение к установкам и страхам.
Внутренняя позиция (лат. место, положение)- это та точка, из которой человек воспринимает мир и которая определяет его действия.
И замечательно то, что придя в наш бизнес, мы начинаем смотреть на многие вещи по-другому. Мы начинаем менять свою внутреннюю позицию.
Наша задача: поменять картинку, видение своих консультантов на то, что они делают.
Сменив видение, сможем поменять отношение.
Поменяли отношение к тому, чем занимаемся - меняются действия.
И, конечно же, меняется отношение к страхам и стереотипам.
Позитивность исходит из правила: нет плохих и хороших ситуаций.
Научить своих консультантов найти , увидеть и понять в любой ситуации: в чём для меня урок?
Вот здесь становится понятно, почему спонсор или наставник (кому как нравится) должен совмещать в себе: и тренера , и учителя, и мотиватора, и воспитателя.
Об этом говорил на недавно прошедшем семинаре «Формирование лидерской позиции»
С.Всехсвятский.В следующих рассылках я напишу о семинаре более подробно.
Для меня это не было новостью, ведь обучаясь у А.Синамати, фраза : «Лидер- многогранник, который поворачивается каждый раз новой стороной – учителя, тренера, партнёра по бизнесу, «мамы- папы»и т.д настолько осознана и пропущена через себя, что воспринимается, как само собой разумеющееся.
Вот тут и задаёшься вопросом: готов ли ты стать таким « многогранником»?
Всё ли мы делаем, что умеем? И если не всё, то почему не доделываем?
Об этом в следующей рассылке.
До новых встреч.
Всем удачи!